ارائه‌ی الگویی برای ارزیابی عملکرد مراکز خدمات درمانی با استفاده از BSC و تلفیق آن با روش FANPrn(مطالعه‌ی موردی: بیمارستان امام سجاد (ع) رامسر)
نویسندگان
چکیده مقاله:
بسیاری از دغدغه‌های حاکمیت در حوزه‌ی سلامت در مراکز خدمات درمانی متبلور می‌شود و اصلاح نظام سلامت بدون پرداختن به این مراکز و بهبود عملکرد آنها مقدور نخواهد بود. از همین رو در هر کشوری «خدمات درمانی»از ارکان نظام سلامت محسوب می‌شود. کارت امتیازی متوازن (BSC) یکی از مدرن‌ترین چارچوب‌های ارزیابی عملکرد است که علاوه بر بعد مالی،ابعاد غیر مالی را نیز در مدل ارزیابی لحاظ می‌کند. رویکرد FANP (FANP) یکی از مدل‌های ریاضی برای تصمیمات چندمتغیره است که امروزه کاربردهای فراوانی در تصمیم‌گیری‌های خرد و کلان دارد. در این تحقیق با استفاده از رویکردی تلفیقی کارت امتیاری متوازن و فرایند تحلیل شبکه‌یی فازی نسبت به ارزیابی یکی از مراکز درمانی )بیمارستان امام سجاد( در شهر رامسر اقدام شد. نتایج تحقیق نشان می‌دهد که در میان دیدگاه‌هایکارت امتیازی متوازن در مراکز درمانی، دیدگاه مشتریان از برتری نسبت به سایر دیدگاه‌ها برخوردار است. همچنین در میان زیرمعیارها نیز میزان رضایت‌مندی بیماران و همراهان، سود عملیاتی و سهم بازار اهمیت به‌سزایی در عملکرد مراکز خدمات درمانی دارد.
منابع مشابه
ارائه ی الگویی برای ارزیابی عملکرد مراکز خدمات درمانی با استفاده از b s c و تلفیق آن با روش f a n p (مطالعه ی موردی: بیمارستان امام سجاد (ع) رامسر)
بسیاری از دغدغه های حاکمیت در حوزه ی سلامت در مراکز خدمات درمانی متبلور می شود و اصلاح نظام سلامت بدون پرداختن به این مراکز و بهبود عملکرد آن ها مقدور نخواهد بود. از همین رو در هر کشوری «خدمات درمانی»از ارکان نظام سلامت محسوب می شود. کارت امتیازی متوازن (b s c) یکی از مدرن ترین چارچوب های ارزیابی عملکرد است که علاوه بر بعد مالی،ابعاد غیر مالی را نیز در مدل ارزیابی لحاظ می کند. رویکرد f a n p (f...
متن کاملارتباط عوامل استرس زای زندگی با بروز سرطان درمراجعه کنندگان به بیمارستان امام سجاد(ع)رامسر
Introduction & Objective: In psychosomatic medicine, It is believed that is relation between somatic and psycho, because of stressors have role in creating somatic diseases.This effect in relation to cancer were been noticed by researchers. The among of stressors, wife dying, divorce, one of family members dying, disease and work changes (conflict) are examples. In this study was analyzed relat...
متن کاملعلل بروز تب در بیماران نوتروپنیک بستری در بخش انکولوژی بیمارستان امام سجاد(ع) رامسر
چکید ه سابقه و هدف نوتروپنی، قویترین فاکتور مرتبط با بروز عفونت در بیماران با زمینه نقص سیستم ایمنی و دریافت کننده داروهای تضعیف کننده سیستم ایمنی است و تب، اصلی‌ترین شاخص عفونت در بیماران نوتروپنیک می‌باشد. از آن جا که عفونت، مهم‌ترین علت مرگ و میر در این بیماران به شمار می‌روند لذا این مطالعه با هدف تعیین علل بروز تب در بیماران نوتروپنیک انجام گردید. مواد و روش‌ها مطالعه انجام شده ...
متن کاملارتباط عوامل استرس زای زندگی با بروز سرطان درمراجعه کنندگان به بیمارستان امام سجاد(ع)رامسر
مقدمه وهدف : درطب روان تنی اعتقاد بر این است که بین روان و جسم نوعی وحدت و ارتباط وجود دارد.بطوری که عوامل تنیدگی آور در پیدایش تمام بیماریهای جسمی نقش بسزایی دارند.این تاثیر در ارتباط با انواع سرطانها نیز تا حدودی مد نظر پزوهشگران قرار گرفته است که ازمیان این عوامل تنیدگی آور می توان به عواملی از قبیل مرگ همسر،طلاق،مرگ یکی از اعضاء خانواده،بیماری و تغییرات شغلی اشاره کرد.این پژوهش با هدف بررسی...
متن کاملعوامل استرس‌زای شغلی، الگوهای سازگاری و ارتباط آن با وضعیت سلامت روان پرستاران شاغل در بیمارستان امام سجاد رامسر
عوامل استرس‌زای شغلی، الگوهای سازگاری و ارتباط آن با وضعیت سلامت روان پرستاران شاغل در بیمارستان امام سجاد رامسر مهری جهانشاهی[1]*، زهرا جنت علیپور1، محبوبه نصیری1، نسرین نوابی1، فاطمه شیرینکام[2]، هنگامه کریمی1 تاریخ دریافت 28/04/1393 تاریخ پذیرش 29/06/1393 چکیده پیش‌زمینه و هدف: حرفه پرستاری از مشاغل پراسترس بشمار می‌آید. عوامل استرس‌زای شغلی می‌تواند سلامت روانی و جسمانی شاغلین این حرفه...
متن کاملارزیابی کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی با استفاده از رویکرد فازی: مطالعه موردی یک بیمارستان نظامی
مقدمه:بیمارستان‌ها و مراکز درمانی نظامی که رسالت خطیر تأمین سلامت جسمی و روانی کارکنان و خانواده‌های آنها را بر عهده‌دارند با ارائه خدمات مطلوب بهداشتی و درمانی می‌توانند در افزایش روحیه کارکنان ونیز ارتقاء آمادگی رزمی و دفاعی نقش به سزایی ایفا نمایند. لذا در این پژوهش به بررسی کیفیت خدمات ارائه‌شده یکی از بیمارستان‌های نظامی شهر تهران پرداخته‌ایم. روش بررسی: در این تحقیق که ازنظر هدف کاربر...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
عنوان ژورنال
دوره 32.1 شماره 1.1
صفحات 139- 146
تاریخ انتشار 2016-08-22
با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023